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- cism review manual 16th edition pdf
Nos valeurs
Ecoute-client
- L’écoute est le meilleur moyen d’appréhender les besoins des clients.Comme le souligne un des principes du management par la qualité, les organisations (entreprise) dépendent de leurs clients. Il convient donc qu’elles comprennent les besoins présents et futurs de ces clients, qu’elles satisfassent leurs exigences et qu’elles s’efforcent d’aller au-devant de leurs attentes.
Professionnalisme
- C’est l’état, le statut ou la qualité d’une personne qui exerce une activité, un métier avec une grande compétence et/ou de l’expérience.
Equité
- Vertu qui consiste à régler sa conduite sur le sentiment naturel du juste et de l'injuste (s'oppose à iniquité). C’est le principe modérateur du droit objectif (lois, règlements administratifs) selon lequel chacun peut prétendre à un traitement juste, égalitaire et raisonnable.
Innovation
- L'innovation se définit par une chose nouvellement introduite qui accroît la productivité, le progrès technique et entraîne la croissance. C'est évident pour les nouvelles techniques de production et un peu moins pour les nouveaux produits. L'impact du progrès technique sur la productivité peut être décalé.
Intégrité
- L'intégrité se définit, comme « l'état de quelque chose qui a toutes ses parties, qui n'a subi aucune retouche » ou encore « l'état de quelque chose qui a conservé sans altération ses qualités, son état original ». Il traduit par conséquent l’honnêteté et la probité absolue. Cette valeur ainsi acceptée et pratiquée favorisera la dynamique du travail et la réalisation des performances.
Esprit d’équipe
- Le travail d'équipe joue un rôle prépondérant dans le succès d’une entreprise. L'esprit d'équipe permet de se soutenir les uns les autres et d'avancer ensemble vers un objectif commun : la pérennité de l'entreprise. L'esprit d'équipe booste la performance et la productivité. Renforcer l'esprit de cohésion au sein d’une entreprise permet d'avoir des salariés plus motivés et productifs.
Notre Vision
"Le CBC, une institution de référence au service du chargeur à travers la promotion des transports durables et de la chaîne logistique"
